入居者へのサービス
入居者様へ長くお住まいいただくために
私たちリロの賃貸は、入居者様の暮らしをサポートします。
入居者サポートサービス「入居者倶楽部｣
入居者様の充実ライフをサポート
入居者倶楽部とは･･･
入居者倶楽部は、日々の暮らしで困った時にすぐに駆け付けてくれる「24時間緊急サポート」とレジャーや 宿泊がお得に利用できる「会員特典優待サービス」で、賃貸住宅の入居者様の暮らしを豊かにする会員サービスです。
※法人での包括保険や、全管共済会の入居者総合安心保険など、他の保険に加入の方は対象外です。
24時間、住まいのサポートサービス
応急対応出張無料サービス
水のトラブル
配管からの水漏れ
排水つまり、漏水 など作業スタッフ手配
カギのトラブル
カギを忘れてしまった
カギをなくしてしまった など対応会社紹介
ガラスのトラブル
ガラスが割れてしまった
空き巣に入られた など作業スタッフ手配
応急対応 無料
受付時間・対応時間 24時間
水・ガラスのトラブル
※部品代や作業費は別途かかります。
カギのトラブル
※基本的なサービスの内容についてはご紹介します専門会社の利用規約、条件によります。※開錠・破錠作業には、運転免許・パスポートなど、顔写真入りの身分証明書による本人確認が必要になります。
※サービス内容に該当しないものに関しては、オペレーターにご相談ください。※状況により希望に添えない場合があります。※一部対応できない地域がございます。※建物共用設備におけるトラブル対応は、サービス対象外とします。
その他サービス
有償サービス(工事代金3~5%OFF)
エアコンのトラブル
作動しなくなった、冷温風が出ない、本体から水漏れ など
対応会社紹介
受付時間 24時間・対応時間 9:00～17:30
※サービス内容に該当しないものに関しては、オペレーターにご相談ください。※状況により希望に添えない場合があります。※一部対応できない地域がございます。※建物共用設備におけるトラブル対応は、サービス対象外とします。
お手伝いサービス無料（回数制限あり）
いずれか年2回までは基本出張料無料（3回目以降有償）
照明管球交換
お部屋のダウンライトや蛍光灯などの照明管球交換
作業スタッフ手配
受付時間 24時間・対応時間 9:00～17:00家具の移動
お部屋の模様替え、家具の移動 など
作業スタッフ手配
受付時間 24時間・対応時間 9:00～17:00
【ご利用上の注意】
※上記のお手伝いサービスをいずれか年2回まで基本出張料無料で承ります。※3回目以降8,400円（税込）／回になります。※お手伝いサービスの作業内容は、作業スタッフ1名による30分程度の作業となります。※30分を超過する作業料金および足場設置費用については、お客様のご負担となります。作業スタッフにより現地での集金は一切ございません。
【ご留意点】
※基本出張料は7:00~22:00 8,400円～（税込）、22:00～翌7:00 11,550円～（税込）となります。※時間はサービスマンの実働時間です。※基本出張料には作業費・部品代等は含まれておりません。※料金のお支払いは、サービス提供会社のご案内する方法でお支払いください。※サービス内容に該当しないものに関しては、オペレーターにご相談ください。※状況により希望に添えない場合があります。※一部対応できない地域がございます。※建物共用設備におけるトラブルは、サービス対象外とします。
暮らしの優待サービス
入居者倶楽部 Club Off
宿泊、グルメ、日帰り湯など、国内外20万ヵ所以上のメニューを会員様限定の特別価格でご利用いただけます。
入居者倶楽部 Club Off会員の皆様は、スタンダード会員としてサービスをご利用いただけます。
さらにお得なVIP会員へのアップグレードも可能です。
おすすめのメニューをご紹介！
※ご利用の際は必ず入居者倶楽部ホームページで掲載の利用方法・特典内容・有効期限等を十分にご確認の上、お申込みください。掲載の利用方法以外でお申込みされた場合は、特典を受けられません。
※宿泊施設の会員料金は、ご利用いただく期間・人数およびお食事の条件等によって異なります。また、表記の金額以外に、諸税（入浴税・宿泊税等）を別途お支払いただく場合があります。
※掲載内容は、すべて2018年4月現在の情報です。内容は予告なく変更になる場合がございます。
※画像はすべてイメージです。
お祝い制度
人生の新たなステージを応援！様々なお祝い制度をご用意しています。
※画像はすべてイメージです。内容は変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
※各種お祝い制度によって申請条件が異なります。入居者倶楽部ホームページをご確認の上、お申込みください。
